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女子空调移机报价145元结账变1585元!工作人员:明码收费

来源:租赁产品    发布时间:2024-03-03 20:12:48
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  近日,济南市民林女士反映,她在进行空调移机时遇到了闹心事,原本报价只有145元,但是空调移机之后却成了1585元。林女士认为价格太高,经过和工作人员商量,最终交了1300元。尽管如此,林女士还是认为价格太高没有办法接受,她希望能退还一部分钱。记者联系了移机的工作人员,对方表示每一项收费都是明码收费,而且也征得了林女士的同意,并非乱收费。

  林女士和记者说,近日,她在网上找到一家家庭维修公司咨询空调移机,当时的报价是一台空调145元。

  林女士说,客服根据林女士描述的位置安排大众广场店的工作人员和其联系,原本6月9日早上8点多工作人员过来办理移机,但是工作人员称有事过不来。直到傍晚7点多,工作人员前来办理移机,但这是另一名工作人员,与早上的并非同一人。“我问他是否大众广场店的员工,他说是西沙店的,接到安排才来的这里。”林女士说,时间不早了也就没过多询问此事,“晚上7点多开始的,安装了有两到三个小时。”

  最终空调移机完成,工作人员告知其总价为1585元。林女士很纳闷,为何价格这么高,是报价的十倍,林女士说,“收了高空费,管子的费用,空调充氟的费用,还有别的的材料费,一共1585元,我觉得价格很高,当时和工作人员商量之后给了1300元。”

  林女士说,安装完空调之后时间也比较晚了,因此给了1300元就让工作人员离开了。但是她还是想不通,“工作人员说空调没氟了,要充氟,可是去年10月份我充了氟,之后也没怎么使用,怎么就没有氟了呢。”

  “还有空调的管子,工作人员说是一次性的,坏了需要换新的,一米90元,换了5米就450元。”林女士说安装之前管子并没有坏。林女士很不解,这台空调虽然已经买了两三年了,但是由于换了房子,空调使用时长也就半年左右,怎么就有这么多东西要换呢。对此,林女士说,希望能退还一部分钱。

  随后记者联系上为林女士办理空调移机的工作人员,他称每项收费都是明码收费,而且收费前也征得了林女士的同意。

  记者了解到,办理移机涉及两台空调。首先墙上有一台空调,这台空调是坏的,要将这台空调拆下来,然后再装上一台好的空调,而这台好的空调之前是使用过的,并且此前就拆了下来,一直放在地上。因此这一拆一装按两台空调计算,也是按两台收费。

  工作人员算了一笔账,高空作业费为一百元一台,两台就是两百元。另外装机费为145元,拆机费为120元,另外用来固定空调的挂机挂板40元。充氟的收费标准为变频一个压50元,“测试这台空调为8个压,充满就是400元。”工作人员说,连接内外机的管子坏了,而且原来的不够长,因此重新更换了一个5米的,一米的价格是90元,因此总共450元。另外工作人员说,空调不制冷,原因是充氟头坏了,“这个维修价格是230元。”这些费用合计起来为1585元。

  工作人员说算完价格之后,房东林女士认为价格高,因此他没有将维修充氟头的钱算在内,再加上抹去零头,因此最终给的优惠价为1300元。

  “这都是她同意的。”工作人员说,充过氟的管子很硬,拆空调的时候可能会出现损坏,拆机时都会明确告诉对方情况。“价格都是公司统一定价,不存在私自乱收费。”

  对于林女士说的前后来的工作人员不同,且店面不同一事,记者通过调查了解到,这名工作人员是另一家家政公司的员工,为何会来维修,是因为两家公司有合作。

  另外此前也有新闻媒体报道,一位市民移机两台空调,原本报价为260元,最终价格成了3900元,是报价的15倍。

  空调移机也好维修也罢,一般会先进行简单的报价,但报价非最终价,且报价和最终的价格往往相差甚远,有市民表示心里落差太大。

  空调移机收费是否有标准?为此,记者致电其他空调维修公司咨询价格。记者从另一家空调移机公司了解到,他们收费标准为空调移机报价一百块钱一台,充氟价格为30元一个压,另外的费用则另算。还有的公司收费也不一样,“挂机的价格应该要依据功率来定,1-1.5P 的为205元,2-3P的为338元每台。”

  各家公司收费并不一样,对此有行业人士称,虽然每家收费不一样,但都是根据行业标准定价,各家有各家的价格,但每家都是统一收费。

  市民张女士和记者说,几天前她家里移机了两台空调,报价是300元两台,但最终费用2200元。张女士称,早了解这一个价钱都可以买一台新空调了。但是张女士说,她能理解这个收费,虽然价格听起来很贵,但是都是明码收费,而且每项收费也是征求了她的同意。

  空调移机一般收取哪些费用?工作人员说空调移机属于户外高空作业,“有些时候是十几二十层的高楼,这对我们来说也挺危险,收取高空作业费也是应当的。”另外拆装空调同样是需要收费的,一名工作人员说,“空调拆的时候很难拆。”另外空调如有损坏,也需要收维修费、材料费,因此价格和报价不一样。

  一名空调维修师傅和记者说,夏天是空调维修和移机的高峰期,这期间每天都很忙,维修和移机的客户很多,忙不过来的时候也会让有合作的公司一起工作。“虽不是一个企业,但大家也都是干空调维修的,技术上过关。”

  山东省家用电器行业协会一业内人士在接受各个媒体采访时表示,生活中居民更换空调位置或搬家需要对空调进行移机时,切莫贪图便宜,应当挑选出正规专业售后,以防被套路。“空调维修市场上除了专业售后,还有非厂家授权的黑网点、冒充厂家的假网点和‘游击队’,后者会利用低价噱头吸引顾客。”该专业技术人员说,专业售后在进行空调移机时可能会涉及三部分费用,技术费(移机挂机)、配件费和交通费。

  由于家电维修行业准入门槛低,鱼龙混杂,确实存在一些消费“套路”,比如空调移机中有几率存在的“移机就加氟”“更换或增加导管”“暴力强拆再维修”等常见现象。记者通过调查了解到,针对这类现象,山东省家电行业协会计划在行业内推进诚信体系建设,设想构建修东西的人黑名单制度或评级认证制度,强化信用监督,清理劣迹多、投诉多的维修机构和人员。